Grąžinimai ir reklamacijos

Produkto grąžinimas

Prekę galite grąžinti nenurodydami priežasties per 14 dienų pagal vartotojų teisės taisykles. Papildoma Royal Fashion 100 dienų grąžinimo galimybė taikoma tik prekėms, kurios yra pilnos komplektacijos, švarios, nepažeistos ir tinkamos perparduoti. Dėl higienos priežasčių nepriimame grąžinamų apatinių drabužių ir kosmetikos, jei jų grąžinimas ribojamas pagal higienos ar saugos taisykles.

Kaip pradėti grąžinimą

1. Paruoškite užsakymo numerį, kontaktinius duomenis ir grąžinamų prekių sąrašą.
2. Užpildykite atsisakymo / grąžinimo pareiškimą arba pridėkite kitą aiškų pareiškimą apie grąžinimą.
3. Jei grąžinate tik dalį užsakymo, pažymėkite, kuri prekė grąžinama, ir pridėkite kvito arba sąskaitos kopiją.
4. Supakuokite prekę taip, kad transportavimo metu nebūtų pažeista originali batų dėžė ar produkto pakuotė.
5. Siųskite siuntą adresu: Paxy - Royal Fashion, Pulko g. 96 (LP Express DEPO), 62133 Alytus, Lietuva.
6. Važtaraščio pastabose įrašykite: Paxy / Royal Fashion Vipol Sp. z o.o. Tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
7. Jei norite kito dydžio ar modelio, grąžinkite netikusią prekę ir pateikite naują užsakymą parduotuvėje.

Atsisiųsti atsisakymo / grąžinimo formą (PDF)

Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent su klientu aiškiai susitarta kitaip. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba grąžinimo išsiuntimo įrodymą. Jei prekė buvo naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, grąžinama suma gali būti sumažinta pagal prekės vertės sumažėjimą.

Reklamacijos

Reklamaciją siųskite adresu info@royalfashion.lt arba reklamacje@royalfashion.pl. Laiške nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėkite aiškias produkto bei trūkumo nuotraukas.